樓棟管家/客服管家(印江洲)
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客戶(hù)溝通與服務(wù) - 積極主動(dòng)和客戶(hù)溝通,及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),解答疑問(wèn),像回應(yīng)業(yè)主詢(xún)問(wèn)小區(qū)設(shè)施使用時(shí)間、物業(yè)費(fèi)構(gòu)成等問(wèn)題。 - 處理客戶(hù)投訴,安撫情緒,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題,例如協(xié)調(diào)維修人員處理房屋漏水的投訴。 信息管理 - 收集和整理客戶(hù)信息,包括基本信息、服務(wù)需求、投訴記錄等,便于提供更精準(zhǔn)服務(wù)。 - 向客戶(hù)傳達(dá)公司或社區(qū)的通知、活動(dòng)等信息,如小區(qū)的停水停電通知、文化活動(dòng)安排。 協(xié)調(diào)與跟進(jìn) - 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)(如維修、保潔、安保),確??蛻?hù)需求得到及時(shí)處理,像跟進(jìn)保安巡邏路線調(diào)整的執(zhí)行情況。 - 對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行全程跟進(jìn),向客戶(hù)反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。 滿意度提升 - 定期回訪客戶(hù),調(diào)查服務(wù)滿意度,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 - 策劃和組織客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),增強(qiáng)客戶(hù)與公司間的粘性,例如舉辦業(yè)主生日會(huì)之類(lèi)的活動(dòng)。
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樓棟管家/客服管家(興文) 21小時(shí)前
3K~4K/月 經(jīng)開(kāi)區(qū) 高中 1年
保安(白班) 21小時(shí)前
3K~3.5K/月 巴州區(qū) 學(xué)歷不限 經(jīng)驗(yàn)不限
夜班保安 21小時(shí)前
2.5K~3K/月 巴州區(qū) 學(xué)歷不限 經(jīng)驗(yàn)不限
物業(yè)工程維修人員(印江洲) 21小時(shí)前
4K~4.5K/月 巴州區(qū) 學(xué)歷不限 經(jīng)驗(yàn)不限
秩序維護(hù)員 2018-09-10
2.8K~3.5K/月 巴州區(qū) 初中 2年
客服中心接待員 2017-09-20
2.8K~3.5K/月 經(jīng)開(kāi)區(qū) 高中 2年
保安 2018-09-10
2.8K~3.8K/月 巴中市 學(xué)歷不限 經(jīng)驗(yàn)不限
保安 2022-05-16
3.5K~4K/月 巴州區(qū) 初中 經(jīng)驗(yàn)不限
禮儀迎賓、保安 2017-12-06
2K~3K/月 巴中市 大專(zhuān) 5-10年
客服 2017-08-17
2.7K~3.3K/月 巴州區(qū) 高中 經(jīng)驗(yàn)不限
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