客情維護(hù)主管
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)對客服各崗位工作檢查;
3、定期組織顧客回訪活動,維護(hù)客情關(guān)系;
4、完成部門交付的其他工作。
任職要求:
1、有兩年以上客服管理工作經(jīng)驗,組織執(zhí)行能力強;
2、有較強的數(shù)據(jù)資料分析能力,良好的商業(yè)營銷意識,敏銳的市場洞察能力,具體行動方案和預(yù)算能力;
3、大專以上學(xué)歷;
4、形象氣質(zhì)良好,要求個性溫和,已婚已育優(yōu)先.
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