吸引人才，要用好馬氏組合拳
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曾幾何時，國有企業(yè)，尤其是央企，有著不錯的待遇，讓人羨慕的福利，以及較為穩(wěn)定的工作環(huán)境，讓不少人削尖了腦袋，都想鉆進(jìn)去。那是因?yàn)閲鴥?nèi)的體制問題，讓國企有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)在的國企也根據(jù)市場規(guī)律來運(yùn)營，很多沒有及時改革的國有企業(yè)，也面臨著效益下降，薪酬福利降低，甚至被兼并、破產(chǎn)的情況。
隨著市場化的深入，國企的人才也進(jìn)入了市場化的狀態(tài)。水往低處流，人往高處走。國企的人才也開始跳出體制，往薪酬福利高，發(fā)展好的企業(yè)流動了。
人才的保留和吸引，不是單一維度的事情，單單靠福利好，是很難留住人才的。為什么呢？之前不都說企業(yè)福利好，都想進(jìn)來嗎？
其實(shí)，這個是個表達(dá)的錯誤，人們往往用“福利好”這個詞，來代替了吸引人的所有因素。
為什么說但看福利，是不能夠解決人才保留和吸引的問題呢？我們要清楚兩個問題：什么是福利？包括什么內(nèi)容？福利的作用是什么?
福利是員工的間接報酬。一般泛指所有員工均能享受的待遇。
福利的內(nèi)容很多，現(xiàn)行職工福利的內(nèi)容大體可以分為5個部分：（1）為減輕職工生活負(fù)擔(dān)和保證職工基本生活而建立的各種補(bǔ)貼制度。如職工生活困難補(bǔ)貼、冬季職工宿舍取暖補(bǔ)貼、獨(dú)生子女費(fèi)、托兒費(fèi)、探親假路費(fèi)、婚喪嫁待遇、職工喪葬補(bǔ)助費(fèi)、供養(yǎng)直系親屬撫恤費(fèi)、職工病傷假期間救濟(jì)費(fèi)、職工住房補(bǔ)貼等。為職工生活提供方便而建立的集體福利設(shè)施。如職工食堂、托兒所、理發(fā)室、浴室等。為活躍職工文化生活而建立的各種文化、體育設(shè)施。如圖書館、閱覽室、體育活動場所等。逢年過節(jié)時發(fā)給員工的福利，比如端午粽子、中秋月餅、過年禮盒等商品，可以去商場、批發(fā)市場，也可從網(wǎng)上采購比如去京東、易趣、福利在線、中糧我買等網(wǎng)站；為保障員工基本生活的基礎(chǔ)福利，如興建職工宿舍等。
福利的作用：協(xié)助吸引員工；協(xié)助保持員工；提高企業(yè)在員工和其他企業(yè)心目中的形象；提高員工對職務(wù)的滿意度。
從上面的概念和內(nèi)容可以看出，福利屬于間接薪酬，對員工的保留和吸引都處于協(xié)助的作用，而不是決定的作用。
那么，要真正起到吸引人才，保留人才的作用，企業(yè)應(yīng)該怎樣做好了？
要想保留人才，吸引人才，就要清楚人才和企業(yè)之間的關(guān)系是什么？企業(yè)和勞動者之間，從經(jīng)濟(jì)角度看，是價值交換的關(guān)系，即企業(yè)和勞動者之間相互提供價值來滿足對方的需求。勞動者付出自己的勞動力（腦力和體力），又或者說是時間，來換取企業(yè)的物資供應(yīng)和個人精神滿足。反之，企業(yè)提供物資和精神滿足，來換取勞動者的勞動力帶來的價值。
社會，為企業(yè)提供了大量的各種各樣的富有價值的勞動力資源，或者叫人力資源，企業(yè)需要知道這些人力資源需要什么樣的交換條件，并主動來滿足他們，就可以獲得對應(yīng)的人力資源。那，到底這些人需要什么資源呢？
我們用馬斯洛需求理論就可以得知應(yīng)當(dāng)提供的資源了。從下圖可以看出：
馬斯洛把人們所有需求，分成了5個層次，不同層次的需求，可以采取相應(yīng)的措施來滿足：生理需求。
生理需求（Physiological needs），也稱級別最低、最具優(yōu)勢的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康。
激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇。安全需求
安全需求（Safety needs），同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
激勵措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。社交需求
社交需求（Love and belonging needs），屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。
激勵措施：提供同事間社交往來機(jī)會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。尊重需求
尊重需求（Esteem needs），屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機(jī)會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重。
激勵措施：公開獎勵和表揚(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章表揚(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜。自我實(shí)現(xiàn)需求
自我實(shí)現(xiàn)需求（Self-actualization），是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如：自我實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。
激勵措施：設(shè)計工作時運(yùn)用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略，給有特長的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計工作和執(zhí)行計劃時為下級留有余地。
通過對以上對各種需求的描述以及對應(yīng)的激勵措施的總結(jié)，我們可以看出，除了第一、第二點(diǎn)需求，可以通過薪酬和福利來滿足外，企業(yè)還需要在人才的心理需求和發(fā)展需求來做更多的管理行為，付出更多的管理成本。
因此，要想保留和吸引人才，企業(yè)除了有富有競爭力的薪酬外，輔助有企業(yè)特色的福利措施，同時，還要滿足人才心靈方面的需求，有社交、被尊重以及有職業(yè)發(fā)展和自我展示的舞臺。以上的措施，并不是一個一個逐步來，而是根據(jù)企業(yè)的成本和文化特色，綜合協(xié)調(diào)使用，讓各種措施一起，達(dá)到組合拳的作用，促進(jìn)雇主品牌的提升。
總之，要保留和吸引人才，既要成本也要文化，是企業(yè)管理的必修課。人才是有價值的，這個價值體現(xiàn)在對應(yīng)的價格。
